EAA seit Juni 2025 — Geltungsbereich und Ausnahmen im E-Commerce

Der European Accessibility Act (Richtlinie 2019/882) erfasst bestimmte Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Verbraucher ab dem 28. Juni 2025, unter Berücksichtigung seines Geltungsbereichs, der Ausnahmen und Übergangsregelungen. Prüfen Sie, ob Ihre Dienstleistung den nationalen Vorschriften unterliegt; der Online-Verkauf allein bestimmt Ihre Pflichten nicht.

Wer ist betroffen?

Ein Kleinstunternehmen beschäftigt weniger als 10 Personen und hat einen Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen EUR. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind von den EAA-Dienstleistungsanforderungen und den damit verbundenen Konformitätspflichten befreit; prüfen Sie Ihren Status anhand der Regeln für eigenständige, Partner- und verbundene Unternehmen, nicht nur anhand des Shop-Personals.

Die Dienstleistungsausnahme befreit nicht von gesonderten Pflichten für erfasste Produkte. Prüfen Sie, ob Sie als Hersteller, Importeur oder Händler eines in Artikel 2 Absatz 1 aufgeführten Produkts, als Dienstleister oder in beiden Rollen handeln; nicht jedes online verkaufte Produkt ist erfasst.

Was sich geändert hat

WCAG 2.1 Stufe AA und EN 301 549 enthalten technische Kriterien zur Web-Barrierefreiheit, nicht ein pauschales gesetzliches Gebot für jeden Shop. Die gesetzlichen Pflichten hängen von der erfassten Dienstleistung und den nationalen Regeln ab; technische Kriterien ersetzen diese Regeln nicht.

Zuständige nationale Behörden jedes Mitgliedstaats üben die Aufsicht aus, und Sanktionen richten sich nach nationalem Recht; prüfen Sie die Regeln in jedem Land, in dem Sie verkaufen.

Beheben Sie das zuerst

• Fehlender Alternativtext — jedes wichtige Produktbild braucht einen knappen, beschreibenden Alternativtext.
• Dekorative Bilder — sie brauchen ein leeres alt, damit Screenreader sie überspringen.
• Farbkontrast — Fließtext muss das Verhältnis 4,5:1 erfüllen.

Barrierefreie Informationen zur Dienstleistung

Das Muster der Barrierefreiheitserklärung für den öffentlichen Sektor stammt aus der Richtlinie 2016/2102 und dem Beschluss 2018/1523. Für erfasste Dienstleistungen verlangen EAA Artikel 13 und Anhang V barrierefreie Informationen zur Dienstleistung in den AGB oder einem gleichwertigen Dokument, die während der Dienstleistung aufbewahrt werden; Anhang V ist kein Erklärungsformular. Prüfen Sie die nationale Informationspflicht für Ihre Dienstleistung.

In Deutschland regeln das BFSG (§ 14) mit Anlage 3 die Informationspflichten für Dienstleistungen, ergänzt durch die BFSGV. Die Informationen können in den AGB oder einer anderen gleichwertigen, klar wahrnehmbaren Form bereitgestellt werden. Welche Marktüberwachungsbehörde zuständig ist, klären Sie bitte für Ihren Fall.

Wo Sie anfangen

Führen Sie eine kostenlose WCAG-Prüfung für Ihren Shop durch und priorisieren Sie dann die Seiten mit dem meisten Traffic. Automatische Prüfungen erkennen nur einige Barrieren; prüfen Sie Tastaturbedienung und Checkout daher manuell. Scans, Alternativtexte und generierte Dokumente garantieren keine Konformität.

Primärquellen

Quellen geprüft am 2026-10-12. EU: Richtlinie 2019/882, Richtlinie 2016/2102, Beschluss 2018/1523, Empfehlung 2003/361/EG. Deutschland: BFSG, BFSGV.