EAA a přístupnost e-shopu: co musí splňovat český online obchod

EAA a přístupnost e-shopu: co musí splňovat český online obchod

Přístupnost webu EAA e-shop — tato kombinace pojmů se od léta 2025 týká každého provozovatele online obchodu v České republice. Zákon 424/2023 Sb., který transponuje evropskou směrnici o přístupnosti (EAA), vstoupil v platnost 28. června 2025 a jako první v historii rozšiřuje povinnosti WCAG i na soukromý sektor. Pokud prodáváte zboží nebo služby spotřebitelům online, vztahují se na vás nové požadavky.

Co přesně zákon 424/2023 Sb. ukládá e-shopům

Zákon vychází ze směrnice 2019/882 a přebírá její věcnou působnost pro oblast elektronického obchodu. Povinnost se vztahuje na podniky, které nejsou mikropodniky ve smyslu evropského nařízení — tedy firmy s více než 10 zaměstnanci nebo ročním obratem nad 2 miliony eur.

Splnění zákona v praxi znamená, že váš e-shop musí odpovídat standardu WCAG 2.1 AA. To zahrnuje čtyři základní oblasti:

• Vnímatelnost obsahu (například alt texty u obrázků produktů)
• Ovladatelnost rozhraní bez myši, pouze klávesnicí
• Srozumitelnost navigace a formulářů
• Robustnost kódu pro správnou funkci s asistenčními technologiemi

Porušení zákona může vést ke správnímu řízení. Maximální pokuta dosahuje 10 000 000 Kč — tato hodnota je zákonný strop, nikoli automatická sankce za každé pochybení.

Co WCAG 2.1 AA znamená v praxi pro Shoptet a ostatní platformy

WCAG 2.1 AA je technická norma, která přesně definuje, co musí web splňovat. Pro provozovatele e-shopu je klíčových několik konkrétních kritérií.

Alt texty u obrázků produktů jsou povinné podle kritéria 1.1.1. Každý obrázek musí mít popisný atribut alt, který sděluje, co na snímku je. Prázdný alt (alt="") je povolený pouze u dekorativních prvků.

Barevný kontrast musí být alespoň 4,5:1 pro běžný text a 3:1 pro velký text. Slabý kontrast je jedním z nejčastějších nálezů automatických auditů.

Popisky formulářů — každé vstupní pole musí mít viditelný nebo programově přiřazený popis. Placeholder text nestačí.

Na Shoptetu, nejrozšířenější české e-commerce platformě, lze část těchto požadavků splnit nastavením šablony bez zásahu do kódu. Přidávání alt textů k obrázkům produktů Shoptet umožňuje přes administraci, avšak u rozsáhlého katalogu je ruční doplňování časově náročné.

Prohlášení o přístupnosti — co to je a jak ho vytvořit

Jednou z klíčových povinností je zveřejnění prohlášení o přístupnosti. Jedná se o veřejný dokument na webu, který popisuje stav přístupnosti vašeho e-shopu. Podle přílohy V směrnice EAA (Annex V) musí prohlášení obsahovat:

• Deklarovanou úroveň shody s WCAG 2.1 AA
• Popis známých bariér přístupnosti a důvody jejich přetrvávání
• Kontaktní informace pro hlášení problémů přístupnosti
• Informaci o kontrolním orgánu a postupu stížnosti

Prohlášení se musí aktualizovat při každé větší změně webu. Není to jednorázový dokument.

Altvisor generuje prohlášení o přístupnosti Annex V přímo na základě výsledků skenu WCAG — bez nutnosti ručně vyplňovat každou sekci od začátku.

Jak postupovat: praktické kroky pro majitele e-shopu

Splnění požadavků EAA není záležitostí jednoho odpoledne, ale dá se rozložit do zvládnutelných kroků.

Začněte automatickým skenem přístupnosti. Nástroje jako Altvisor detekují 30–40 % narušení WCAG automaticky a sestaví přehled prioritizovaných problémů. Tím získáte přehled, kde e-shop stojí, a co je nejnaléhavější opravit.

Nejčastější problémy v českých e-shopech zahrnují chybějící alt texty u produktových obrázků, nedostatečný barevný kontrast a špatně označené formuláře při registraci a objednávce. Tyto tři kategorie pokrývají velkou část zjistitelných neshod a dají se zpravidla opravit bez zásahu vývojáře.

Po opravě základních problémů vytvořte prohlášení o přístupnosti a zveřejněte ho na webu — nejlépe s přímým odkazem v patičce stránky.

Pro Shoptet existují specializovaná řešení, která integraci přístupnosti zjednodušují. Altvisor nabízí plugin pro automatické generování alt textů v češtině i dalších 23 jazycích EU, přičemž veškeré zpracování dat probíhá na serverech v Evropě.

Přístupnost jako součást péče o zákazníka

Požadavky EAA vycházejí z toho, že přibližně 15 % obyvatel EU žije s nějakou formou zdravotního postižení. Pro e-shop to v praxi znamená, že část potenciálních zákazníků nedokáže bez přístupného rozhraní dokončit nákup.

Splnění WCAG 2.1 AA zákazníkům s postižením nakupování usnadní. Vedlejším efektem jsou zlepšená struktura HTML a lepší srozumitelnost obsahu — což pozitivně ovlivní i SEO a konverzní poměr u zbytku návštěvníků.

Kontrola přístupnosti webu nemusí začít drahým auditem. Automatický sken odhalí nejpalčivější problémy rychle a zdarma.

---

Spusť bezplatný WCAG sken svého e-shopu — pak začni zdarma s automatickým generováním alt textů.