Skip to main content

Přístupnost e-shopu: co řeší šablona a co musíte upravit sami?

Stačí aktualizace šablony? Je to začátek: vlastní obsah, nastavení a skutečnou cestu od produktu k platbě musíte zkontrolovat také. Níže oddělujeme pozorování z podpory platformy a pokynů úřadů od doporučeného postupu pro váš obchod.

Co řeší platforma a šablona

Pozorováno v podpoře platformy: Shoptet uvádí průběžné úpravy HTML struktury, výchozího kontrastu, ovládání klávesnicí a struktury i popisů formulářů. Aktualizace tedy pomáhá s technickým základem; není dokladem, že každá šablona a každý obchod prošly kontrolou. Obsah a změny nastavení zůstávají samostatnou oblastí.

Co musíte zkontrolovat sami

Pozorováno v podpoře platformy: Shoptet odděluje vlastní obsah a nastavení od úprav platformy. Doporučený postup: na konkrétní stránce projděte:

  • Obrázky produktů: vystihuje alt text význam fotografie pro výběr výrobku?
  • Popisy a nadpisy: je text srozumitelný a jeho struktura přehledná?
  • Vlastní HTML a widgety: zkontrolujte ovládání a obsah přidaných úprav.
  • Zvolené barvy: ověřte kontrast textu, tlačítek a stavových informací po změně nastavení.
  • Upravené, partnerské nebo nepodporované šablony: ověřte rozsah podpory s autorem; platforma nemusí doplňovat úpravy do nepodporovaných šablon.

Proč projít i košík a platbu

Doporučený postup: projděte skutečnou nákupní cestu klávesnicí. Tento seznam je naše praktické doporučení, nikoli tvrzení o tom, co platforma zanedbává nebo co umí automatický sken.

  • Přidejte produkt do košíku, upravte množství a odstraňte položku.
  • Vyberte dopravu a platbu; u každého kroku sledujte viditelný fokus klávesnice.
  • Zkontrolujte názvy a popisky polí. Vyvolejte chybu prázdným či nesprávným údajem a ověřte, že lze pochopit, kde a jak ji opravit.
  • Pokračujte až k závěrečné kontrole objednávky; pro dokončení použijte bezpečný testovací režim, pokud je dostupný.

Týká se zákon vašeho e-shopu?

Pozorováno v pokynech úřadu a zákoně: služby elektronického obchodování poskytované spotřebitelům patří do působnosti zákona č. 424/2023 Sb., § 2. Podle § 2 odst. 3 písm. a) jsou služby poskytované mikropodnikem vyňaty. MPO vysvětluje, že mikropodnik zaměstnává méně než deset osob a zároveň má roční obrat nejvýše 2 mil. EUR nebo bilanční sumu roční rozvahy nejvýše 2 mil. EUR; zákonná definice je v § 3 odst. 1 písm. p).

Výjimka pro služby neodstraňuje samostatné povinnosti u výrobků, na které zákon dopadá; jejich rozsah odlišuje § 2 odst. 1 od služeb v odst. 2. Ověřte proto konkrétní situaci podle zákona a pokynů MPO. Automatický sken nerozhoduje, zda se na vás zákon vztahuje. Pro vyňatého provozovatele je sken dobrovolnou možností zlepšit použitelnost, nikoli rozhodnutím o právní povinnosti. Tento článek neurčuje individuální právní postavení vašeho obchodu.

Informace o přístupnosti

Pozorováno v pokynech úřadu a zákoně: pro poskytovatele služeb spadajících pod zákon, na které se nevztahuje výjimka, popisuje ČOI informační povinnost. § 14 zákona vyžaduje informace o tom, jak služba plní požadavky na přístupnost, ve VOP nebo obdobném dokumentu, včetně obecného popisu a vysvětlení fungování služby. Informace mají být přístupné po celou dobu poskytování služby a na žádost také ve zvukové formě.

MPO nabízí vzor prohlášení, jehož použití je dobrovolné: povinnost poskytnout informace a volba této šablony jsou dvě různé věci. Vzor není certifikací vašeho e-shopu. Také návodné dokumenty MPO podle ministerstva nezakládají předpoklad shody. Samotné vyplnění dokumentu nenahrazuje kontrolu skutečné služby.

Kde začít na jedné produktové stránce

Doporučený postup: vyberte jednu produktovou stránku, kterou vlastníte nebo máte oprávnění testovat. Pokud chcete, spusťte dobrovolný anonymní test produktové stránky. Jde o automatickou kontrolu, která pokrývá jen některé bariéry na dané stránce. Ani čistý výsledek nebo vysoké skóre není důkazem shody, přístupnosti celého obchodu či košíku ani právní použitelnosti zákona.

Projděte nálezy k obrázkům a obsahu. U jedné významové fotografie si přečtěte alt text společně s okolním popisem: pomůže zákazníkovi pochopit vlastnost produktu, kterou fotografie ukazuje? Poté ručně projděte nákupní cestu klávesnicí podle seznamu výše. Další podrobnosti můžete otevřít přes stávající nabídku úplného reportu a registrace v checkeru; sken jedné stránky tuto ruční práci nenahrazuje.

Zdroje a datum ověření