EAA od czerwca 2025 — zakres i zwolnienia dla usług e-commerce

Europejski Akt o Dostępności (dyrektywa 2019/882) obejmuje określone usługi handlu elektronicznego świadczone konsumentom od 28 czerwca 2025 r., z uwzględnieniem zakresu, zwolnień i przepisów przejściowych. Sprawdź, czy Twoja usługa podlega przepisom krajowym; sama sprzedaż online nie przesądza o obowiązkach.

Kogo dotyczą przepisy?

Mikroprzedsiębiorstwo zatrudnia mniej niż 10 osób oraz jego roczny obrót lub roczny bilans nie przekracza 2 mln EUR. Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi są zwolnione z wymagań dostępności usług EAA i związanych z nimi obowiązków zgodności; oceń swoją sytuację według zasad dla przedsiębiorstw samodzielnych, partnerskich i powiązanych, a nie tylko liczby pracowników sklepu.

Zwolnienie dotyczące usług nie zwalnia podmiotów gospodarczych z odrębnych obowiązków dotyczących objętych produktów. Sprawdź, czy działasz jako producent, importer lub dystrybutor produktu wymienionego w art. 2 ust. 1, usługodawca, czy w obu rolach; nie każdy produkt sprzedawany online jest objęty przepisami.

Co się zmieniło

WCAG 2.1 na poziomie AA i EN 301 549 opisują techniczne kryteria dostępności stron, a nie jednolity obowiązek prawny każdego sklepu. Zakres wymagań prawnych zależy od objętej usługi i przepisów krajowych; kryteria techniczne ich nie zastępują.

Właściwe organy krajowe każdego państwa członkowskiego sprawują nadzór, a kary wynikają z prawa krajowego; sprawdź przepisy w każdym kraju, w którym sprzedajesz.

Napraw to najpierw

• Brakujący tekst alternatywny — każdy istotny obraz produktu potrzebuje zwięzłego, opisowego tekstu alternatywnego.
• Obrazy dekoracyjne — wymagają pustego alt, aby czytniki ekranu je pomijały.
• Kontrast kolorów — tekst musi spełniać współczynnik 4,5:1.

Dostępne informacje o usłudze

Model deklaracji dostępności sektora publicznego wynika z dyrektywy 2016/2102 i decyzji 2018/1523. Dla objętych usług EAA art. 13 i załącznik V wymagają dostępnych informacji o usłudze w regulaminie lub równoważnym dokumencie, przechowywanych przez czas świadczenia usługi; załącznik V to nie jest wzór deklaracji. Sprawdź krajowy obowiązek informacyjny dotyczący Twojej usługi.

W Polsce obowiązek informacyjny wynika z ustawy z 26 kwietnia 2024 r. (Dz.U. 2024 poz. 731), art. 32 ust. 2: dostępne informacje o usłudze, jej użytkowaniu i spełnianiu wymagań należy podać w regulaminie świadczenia usług lub równoważnym dokumencie i przechowywać, dopóki usługa jest oferowana.

Od czego zacząć

Uruchom bezpłatne sprawdzenie WCAG dla swojego sklepu, a następnie zacznij od stron z największym ruchem. Automatyczne sprawdzenie wykrywa tylko niektóre bariery, dlatego ręcznie przejrzyj obsługę klawiaturą i proces zamówienia. Skany, teksty alternatywne i generowane dokumenty nie gwarantują zgodności.

Źródła prawne

Źródła sprawdzono 2026-10-12. UE: dyrektywa 2019/882, dyrektywa 2016/2102, decyzja 2018/1523, zalecenie 2003/361/WE. Polska: Dz.U. 2024 poz. 731.