EAA od června 2025 — rozsah a výjimky pro služby e-commerce

Evropský akt o přístupnosti (směrnice 2019/882) se vztahuje na vymezené služby elektronického obchodování poskytované spotřebitelům od 28. června 2025, s ohledem na rozsah, výjimky a přechodná ustanovení. Ověřte, zda na vaši službu dopadají vnitrostátní pravidla; samotný online prodej vaše povinnosti neurčuje.

Na koho se pravidla vztahují?

Mikropodnik zaměstnává méně než 10 osob a jeho roční obrat nebo roční bilanční suma nepřesahuje 2 miliony EUR. Mikropodniky poskytující služby jsou osvobozeny od požadavků EAA na přístupnost služeb a souvisejících povinností prokazování shody; posuďte svou situaci podle pravidel pro nezávislé, partnerské a propojené podniky, nikoli jen podle počtu pracovníků e-shopu.

Výjimka pro služby neosvobozuje hospodářské subjekty od samostatných povinností pro vymezené výrobky. Posuďte, zda působíte jako výrobce, dovozce nebo distributor výrobku uvedeného v čl. 2 odst. 1, poskytovatel služeb, nebo v obou rolích; ne každý výrobek prodávaný online je zahrnut.

Co se změnilo

WCAG 2.1 na úrovni AA a EN 301 549 popisují technická kritéria přístupnosti webu; nenahrazují právní požadavky pro danou službu a vnitrostátní pravidla. Nejde o plošnou zákonnou povinnost každého e-shopu.

Příslušné vnitrostátní orgány každého členského státu vykonávají dozor a sankce se řídí vnitrostátním právem; ověřte si pravidla v každé zemi, kde prodáváte.

Opravte nejdříve toto

• Chybějící alternativní text — každý důležitý obrázek produktu potřebuje stručný, popisný alternativní text.
• Dekorativní obrázky — potřebují prázdné alt, aby je čtečky obrazovky přeskočily.
• Kontrast barev — text musí splňovat poměr 4,5:1.

Přístupné informace o službě

Vzor prohlášení o přístupnosti veřejného sektoru vychází ze směrnice 2016/2102 a rozhodnutí 2018/1523. Pro vymezené služby vyžadují EAA čl. 13 a příloha V přístupné informace o službě v obchodních podmínkách nebo rovnocenném dokumentu, uchovávané po dobu poskytování služby; příloha V není vzor prohlášení. Ověřte vnitrostátní informační povinnost pro svou službu.

V Česku stanoví informační povinnost zákon č. 424/2023 Sb. v § 14: přístupné informace o službě je třeba uvést v obchodních podmínkách nebo srovnatelném dokumentu a poskytovat je po celou dobu poskytování služby.

Kde začít

Spusťte bezplatnou kontrolu WCAG pro svůj obchod a poté upřednostněte stránky s největší návštěvností. Automatická kontrola odhalí jen některé bariéry, proto ručně zkontrolujte ovládání klávesnicí a pokladnu. Skeny, alternativní texty ani generované dokumenty nezaručují soulad.

Prameny

Prameny ověřeny 2026-10-12. EU: směrnice 2019/882, směrnice 2016/2102, rozhodnutí 2018/1523, doporučení 2003/361/ES. Česko: 424/2023 Sb..